Descripción del Servicio.
El Servicio de Atención a la Ciudadanía es el servicio integrador de la atención ciudadanía cuya misión principal es facilitar, ayudar y asesorar a la ciudadanía a realizar sus trámites sea cual sea el canal que elijan, presencial o telemático, todo ello con los medios humanos y tecnológicos disponibles.
Ser el punto de acceso general del Ayuntamiento de Baeza, ya que en este Servicio se encuentra el Registro Electrónico del Ayuntamiento, desde el cual se dirige toda la documentación que tiene entrada a los distintos departamentos y áreas municipales para su tramitación.
Principales Servicios.
01 Información y Asesoramiento sobre todos aquellos trámites administrativos del Ayuntamiento de Baeza: plazos, documentos a aportar, departamento tramitador.
02 Punto de acceso general del Registro Electrónico del Ayuntamiento de Baeza en el que tienen entrada todas las solicitudes y documentación relativa a ciudadanía, entidades jurídicas y administraciones, tanto presencial como a través de la Sede Electrónica, siendo redirigidas a los distintos departamentos y áreas municipales para su tramitación. Como són:
| • Licencias y autorizaciones urbanísticas municipales (obras, apertura de establecimientos, primera ocupación, segregación fincas, cambios de titularidad). | • Ocupación de vía pública con materiales, andamios, escombros, veladores. | • Certificados de residencia, convivencia, hacienda local, servicios prestados, informes. | • Participación en procesos selectivos, ofertas de empleo, bolsas de trabajo. |
| • Vados y reservas de espacio. | • Servicios de cementerio (renovaciones, cambio de titularidad). | • Mercado de abastos (ofertas, cambio de titularidad, modificación). | • Contratos menores con la administración. |
| • Actividades extraordinarias (ferias, fiestas). | • Dependencias municipales. | • Matrimonio civil. | • Censo electoral. |
| • Recogida de avisos de la ciudadanía relacionados con distintas áreas:mantenimiento ciudad, obras, medio ambiente, desinsección. | • Recogida de avisos de muebles, enseres y punto limpio. | • Gestión de citas concejalías. | • Quejas y sugerencias. |
03 Servicios de tramitación:
| • Tramitación de padrón: altas por cambio de residencio, modificación de cambio de domicilio, datos perosnales. | • Tramitación certificaciones de empadronamiento. | • Tramitación de altas, bajas y modificación del Registro municipal de Asociaciones. |
| • Tramitación de certificado digital, como oficina acreditadora. | • Tramitación del Registro Pareja de Hecho. | • Registro de proposiciones de contrataciones. |