Descripción del Servicio.
Es un centro de carácter social que ofrece alojamiento, convivencia y atención integral. Tiene una función sustitutoria del hogar familiar, ya sea de forma temporal o permanente para personas mayores en situación de dependencia.
Principales Servicios.
El centro ofrece los siguientes servicios, adecuándolos a las necesidades de las personas atendidas en situación de dependencia según grado y nivel, de acuerdo con lo establecido en su Programa Individual de Atención.
01 Atención social. Tiene como objeto informar, orientar y asesorar respecto a recursos sociales, la afrontación y resolución de conflictos, favoreciendo la convivencia en el centro, fomentando la participación y la realización de actividades diseñando programas de intervención, coordinación con profesionales y recursos sociales y sanitarios del entorno.
02 Atención social familiar. Tiene por objeto informar, orientar, asesorar y acompañar a la familia durante el proceso de atención de la persona usuaria.
03 Animación sociocultural. Programar actividades de relación y ayudas encaminadas a la autopromoción individual o grupal, que faciliten el desarrollo de las inquietudes culturales, intelectuales, etc.
04 Atención sanitaria. El centro deberá garantizar una atención sanitaria dirigida al seguimiento de los tratamientos médicos prescritos y control de parámetros vitales en coordinación con el Sistema Público de Salud.
05 Atención de enfermería. Dirigida a la prestación de cuidados de enfermería, tales como preparación y administración de medicamentos, curas, sondajes y otros.
06 Atención psicológica. Conjunto de actuaciones dirigidas a la acogida y adaptación de la persona mayor en situación de dependencia, entrenamiento en estrategias para mejorar la memoria, estimulación del lenguaje, entrenamiento en actividades de relajación, prevención e intervención en situaciones de depresión, desarrollo de habilidades sociales, etc. Con especial atención en las personas con problemas psicogeriátricos y demencias.
07 Actividades de terapia ocupacional. Cuyo objetivo es la prevención del deterioro y el mantenimiento de las aptitudes de las personas usuarias.
08 Actividades de rehabilitación. El centro ofrece un servicio que incluye la rehabilitación preventiva, de mantenimiento y terapéutica.
09 Atención nutricional. El centro asegura el cumplimiento de una adecuada nutrición de las personas usuarias, la cual se especifica en una carta de menús, que está supervisada por un/a médico/a o especialista en dietética o nutrición. Esta se someterá a criterios dietéticos, atendiendo las necesidades en cuanto a cantidad, calidad y variedad, contemplando la elaboración de dietas especializadas para aquellas patologías que así lo requieran.
10 Servicios ocupacionales. El centro ofrece servicios y atenciones especializadas y complementarias, como peluquería y podología, así como cualquier otro servicio que se considere necesario para la atención adecuada de la persona usuaria.
11 Ayudas técnicas. Se prestará especial atención a la utilización de las ayudas técnicas necesarias para la atención de la persona usuaria.
12 Programas que fomenten el asociacionismo. Se desarrollarán programas que fomenten el voluntariado social y los grupos de autoayuda y convivencia entre las personas mayores, al objeto de promover la solidaridad y participación.
Protocolos.
Los profesionales del centro dispondrán de los siguientes protocolos de prevención y/o atención a las personas usuarias:
01 Atención al ingreso: Está definido un sistema de información al ingreso y cada persona usuaria será recibida por un equipo formado por la Trabajadora Social, Auxiliar de Clínica y Director/a.
02 Acogida e integración de las personas residentes al centro. Existe un protocolo de acogida e integración de las personas residentes al centro que incluye la recepción, presentación, visita al centro, ubicación en habitación y comedor, información y orientación en las horas inmediatas a su llegada, asignación del personal a la llegada y evaluación del grado de adaptación al centro.
03 Valoración geriátrica integral. Se realizará de forma periódica la valoración geriátrica de la persona residente y se elaborará un plan de atención personalizado interdisciplinar. La valoración se realizará al menos semestralmente, y cuando se detecten cambios en la evolución.
04 Higiene personal, aseo y baños.Recoge acciones de aseo personal diario y el que ocasionalmente pueda ser necesario cuando las circunstancias así lo exijan y la persona usuaria no pueda llevarlo a cabo por sí misma.
05 Medicación. Se establece que medicación y los horarios de su administración.
06 Prevención de riesgos e intervención. Movilización, úlceras, incontinencia, caídas, etc. Existe un protocolo de prevención que incluye la detección de la población de riesgo, las medidas preventivas y las de intervención.
07 Gestión de sugerencias y reclamaciones. Incluye la recepción, seguimiento y resolución de quejas y sugerencias.
08 Acompañamiento y atención durante el proceso de defunción. Acompañamiento y asesoramiento a las familias de las actuaciones a seguir.
09 Protocolo de protección de datos personales y difusión de imágenes. Cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos y actuación en caso de incidentes de seguridad (brecha).
Derecho de imagen.
El centro garantizará el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar así como a la propia imagen, evitando, en pro de los citados derechos, la divulgación de la imagen de las personas mayores usuarias, cuando no exista consentimiento de los mismos al respecto.